营商环境看天津丨打造“全生命周期”服务 当好企业“娘家人”-九游会网址

“吉姆乐园正式开园了，这么快开业是我们没有想到的。”项目负责人武斌说。

吉姆乐园吸引大量儿童前来游玩。受访者供图

吉姆冒险世界位于双口镇双河村，总投资1.2亿元，原址为马术俱乐部，此前一直处于闲置状态。为了盘活闲置资源，北辰区于去年11月引入吉姆乐园项目，希望这座主打亲子休闲、研学科普的乐园能在今年暑期开园，形成集聚效益。

引进项目初期，北辰区政务服务办联合各部门组建项目服务团队，组织规划、住建、水务、城管等部门带队上门问需，解决前期乡村规划、项目备案、建设期燃气电力水务等手续审批等问题，为企业“全生命周期”发展保驾护航。

武斌回忆，经过各部门精准服务，很快化解了项目难题。项目自备案后，历时3多个月建设，终于在暑假前开业运营，“前前后后帮我们张罗，就跟娘家人一样贴心！”

“这么快的速度得益于‘全生命周期’服务机制保障，各部门在项目前期摸清项目需求，服务于整个发展周期，提供全要素保障，定制的服务清单可以方便快捷地帮助企业找到部门负责人，快速解决发展中遇到的各种问题。”区政务服务办相关负责人说。

“全生命周期”服务是北辰区政务服务办近期推出的一项创新服务措施。“我们依托‘项目 团队’，围绕企业从招商引资到清算退出的‘全生命周期’，全面梳理各阶段涉及的关联审批和公共服务事项，为企业办事提供精细化、套餐式、全方位服务。”北辰区政务服务办副主任白建顺说。

同样，中同银龙核辐照项目顺利签约落地，也得益于这项举措。

“办理完营业执照后，我们了解到企业对于项目办理流程还存在疑问，立即启动了‘全生命周期’服务机制。”北辰区政务服务办综窗人员说。

“全生命周期”项目服务团队在收集企业问题后，组织规资、住建、安监、卫健等十多个部门上门服务，解答人防、消防、安评、环评、设计方案标准等10余个问题，有效提高企业咨询效率，避免企业“多头跑”。同时，团队为企业建立微信联络群，24小时在线回答企业问题，帮助企业倒排工期，定制审批服务清单，让企业化解疑虑，顺利完成签约，推动尽快开工建设。

北辰区政务服务办“全生命周期”项目服务团队上门为企业服务。受访者供图

不久前发布的《天津市2024年营商环境质量提升行动方案》提出：试点推行企业“全生命周期”服务机制。北辰区主动进位，于今年5月出台《北辰区全周期全场景全要素全流程集成改革服务实施方案》，发挥“项目 团队”品牌作用，整合6大服务场景，推行“招商即服务”等16个服务内容、梳理119个高频服务事项，汇集44个部门工作职责形成服务流程完整拼图，向社会公布事项场景牵头部门、责任单位、责任人、联系电话等，全流程跟踪、指导、化解问题。

下一步，北辰区将进一步完善“全生命周期”服务机制，动态调整服务清单，将各服务链条连线成网，健全线上线下服务渠道，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，打造营商环境“强磁场”。

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